Симферопольское отделение Почты России. Где я?!

Получал посылку в одном из симферопольских отделений Почты России. Испытал культурный шок. Я даже и представить не мог, что всё может быть настолько плохо.

Все надписи только на украинском языке. Ничего не понятно. Само отделение крошечное и я вообще не уверен, что там когда-либо был ремонт. Огромная толпа народа и почти все почтовые услуги оказываются в одном (!!!) окошке, где сидит древняя злобная бабка, которая еле шевелится. Куча пенсионеров, которые приходят, занимают очередь и куда-то сваливают. Потом внезапно появляются. В итоге думаешь, что перед тобой несколько человек, а, оказывается, за ними ещё десять нахальных бабок, которые прибегают в последний момент и распихивают всех локтями.

Плюс постоянно приходят какие-то мамашки с детьми на руках и их пропускают без очереди. Какого хера ты прёшься на почту с маленьким ребёнком, если знаешь, что там всегда километровые очереди?! Есть же курьерская доставка! В крайнем случае можно же кого-то попросить пару часов с ребёнком посидеть.

Эта бабка из окошка, когда народ начинал галдеть особенно громко, покрикивала: "Чего разорались? Не на базаре!" Работник почты позволяет себе в таком тоне разговаривать с клиентами! Я, когда это услышал, не поверил своим ушам. О том, что бывает такое хамство, я слышал только из рассказов про жизнь в СССР. Кстати, у двух человек передо мной посылки просто не нашлись. Они получили извещения. Пришли на почту за посылкой - а её нет. Где же она? Мы не знаем, пишите претензию на имя кого-то там...

Рядом с действующим окошком было ещё одно неработающее. Но там периодически появлялась какая-то вторая бабка и занималась своими делами. Чё-то там в компьютер заносила. И к ней постоянно подходили её знакомые (!), и она выдавала им посылки вне очереди (!!!). Типа по дружбе. Я вообще охренел. Стоишь такой в очереди уже больше часа. Спина болит, ноги болят. Тут появляется эта бабка, к ней тут же подскакивает какой-то парень или девка из конца очереди и такие: "Тёть Маш, выдайте, пожалуйста, посылочку". И тётя Маша выдаёт! А я стою дальше... Это чё за херня вообще?!

Короче, отстоял полтора часа. Моя очередь. Протягиваю извещение, которое нужно было скачать и распечатать с сайта Почты России. У меня посылка до востребования. Эта тварь посмотрела на извещение и говорит: "А чего вы пришли-то? Ваша посылка в другом отделении. Следующий!" Я ей объясняю, что на сайте Почты России указано, что моя посылка в этом отделении. Она даже слушать не стала. Я просто в этот момент выпал в осадок. Полтора часа отстоял!

Там до меня ещё одна девочка пришла за посылкой. А у них на окошке надпись: "Посылки выдаются при предъявлении удостоверения личности". Ну девочка пришла с правами. Тоже полтора часа стояла. А ей говорят, что удостоверение личности - это только паспорт и всё. Почему нельзя было написать, что посылки выдаются только при предъявлении паспорта?! В итоге девочка ушла в слезах.

Прихожу я домой. Звоню в то отделение, где, по мнению бабки, должна была быть моя посылка. Там всё проверяют. Посылки нет. Спрашиваю: "И чего делать? Посмотрите по своей базе данных где находится моя посылка." Отвечают: "У нас нет никакой общей базы данных (!!!), мы можем только за своё отделение отвечать. Звоните на Главпочтамт." Звоню на Главпочтамт. Там всё проверяют, звонят в итоге в то отделение, где я отстоял очередь. Видимо, послали бабку на склад искать мою посылку. Минут 15 я ждал. Да, нашлась.

То есть я полтора часа отстоял в очереди, потом меня послали в другое отделение, где я тоже мог бы отстоять полтора часа, если бы не догадался предварительно позвонить, а моя посылка всё это время была там! Ну, чего делать. Пошёл второй раз получать. Отстоял такую же очередь. В итоге, с учётом дороги, минус 4 часа из жизни. Плюс куча потраченных нервов.

Вся эта история заставила меня задуматься вот о чём. Я неоднократно был дома в Питере на почте. И там уже сто лет такого нет. Никаких очередей, вежливые сотрудники, уважительное отношение. А это симферопольское почтовое отделение хоть и стало Почтой России, но, по сути, всё ещё по инерции работает по-старому, по-украински. Те же сотрудники, а значит и сервис тот же. Не удивлюсь, если на Украине то же самое творится и в банках, и в каких-то госучреждениях. Возможно, именно поэтому жители Украины такие какие есть. Если к тебе повсюду относятся как к скоту, то какое у тебя в итоге сформируется мировоззрение? Люди не уважают себя и не уважают никого вокруг. Думаю, пройдёт немало времени прежде чем Крым окончательно интегрируется в Россию и люди начнут мыслить по-другому. В России в городах совок лет 15 искореняли, а в сёлах - все 20...

П.С. Кому интересно, посылка из Питера в Симферополь шла десять дней.

UPD Как только я опубликовал этот пост в контакте, в комментах тут же нарисовался вежливый сотрудник Почты России и посоветовал мне написать какую-то жалобу. Офигеть, то есть у них реально есть люди, которые мониторят соцсети и в случае чего тут же вступают в переписку и пытаются создать впечатление, что Почте России не насрать на своих клиентов. Лучше бы реально занялись решением проблем.